Przetwarzanie danych osobowych

Wstęp

Niniejsza Informacja zawiera szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób agencja ETERNELL („Administrator Danych”) przetwarza Państwa dane osobowe, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz odpowiednimi polskimi przepisami o ochronie danych. Dokument ten stanowi uzupełnienie naszej ogólnej Polityki Prywatności, dostępnej pod adresem: [Link do Twojej strony Polityki Prywatności, np. www.eternelt.agency/privacy-policy].

Dane Administratora Danych

Nazwa: ETERNEL agency
Adres Siedziby: Al. Jana Pawła II 58/2.1, 31-571 Kraków
E-mail do Zapytań dotyczących Ochrony Danych: [email protected]

Kategorie Przetwarzanych Danych Osobowych

Przetwarzamy różne kategorie danych osobowych, które mogą obejmować:

• Dane Identyfikacyjne: Imię, nazwisko, data urodzenia, numer dowodu osobistego/paszportu (do weryfikacji prawnej, np. weryfikacji przeciwdziałania praniu pieniędzy).
• Dane Kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy.
• Dane Finansowe: Dane rachunku bankowego, historia transakcji, wartość nieruchomości, informacje o budżecie (istotne dla transakcji dotyczących nieruchomości).
• Dane Związane z Nieruchomościami: Preferencje dotyczące nieruchomości, historia oglądania, szczegóły ofert, specyfikacje nieruchomości, zdjęcia nieruchomości przeznaczonych do sprzedaży/wynajmu.
• Dane Techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, dane dotyczące korzystania ze strony internetowej (poprzez analitykę i pliki cookie).
• Dane Komunikacyjne: Zapisy korespondencji (e-maile, czat, rozmowy telefoniczne, interakcje w mediach społecznościowych).

Podstawa Prawna i Cele Przetwarzania

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne zgodnie z RODO:

• Wykonanie Umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): W celu realizacji naszych zobowiązań umownych wobec Państwa (np. ułatwienie sprzedaży/zakupu nieruchomości, zarządzanie Państwa nieruchomością, świadczenie usług najmu, odpowiadanie na zapytania przedkontraktowe, organizowanie oględzin, przygotowywanie ofert).
• Obowiązek Prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): W celu przestrzegania obowiązków prawnych (np. przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, zobowiązań podatkowych, przepisów o ochronie konsumentów, wymogów dotyczących prowadzenia dokumentacji).
• Prawnie Uzasadnione Interesy (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Dla realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że Państwa prawa i wolności nie są nadrzędne (np. ulepszanie naszych usług, zapobieganie oszustwom, marketing bezpośredni do istniejących klientów dotyczący podobnych usług, analityka stron internetowych, zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji, windykacja należności).
• Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): W przypadku, gdy wyrazili Państwo wyraźną zgodę na określone czynności przetwarzania (np. na wysyłanie komunikatów marketingowych, które nie są objęte uzasadnionym interesem, lub na niektóre nieistotne pliki cookie). Mają Państwo prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Odbiorcy lub Kategorie Odbiorców Danych Osobowych

Państwa dane osobowe mogą być ujawnione:

• Personelowi Wewnętrznemu: Naszym upoważnionym pracownikom i agentom, którzy potrzebują dostępu do wykonywania swoich obowiązków związanych z naszymi usługami.
• Dostawcom Usług: Osobom trzecim działającym w naszym imieniu, które świadczą usługi takie jak wsparcie IT, hosting w chmurze, przetwarzanie płatności, doradztwo prawne, marketing, księgowość, wycena nieruchomości, profesjonalna fotografia i notariusze publiczni.
• Stronom Transakcji: Innym stronom bezpośrednio zaangażowanym w transakcję dotyczącą nieruchomości (np. potencjalnym kupującym lub sprzedającym, ich przedstawicielom prawnym, instytucjom finansowym, jeśli ma to związek z transakcją).
• Organom Publicznym: Organom ścigania, regulatorom lub innym organom rządowym, gdy ujawnienie informacji jest wymagane prawnie (np. do celów podatkowych lub na mocy nakazów sądowych).
• [Jeśli udostępniasz dane określonym partnerom biznesowym w ramach wspólnych przedsięwzięć lub poleceń, określ ich tutaj].

Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), jeśli jest to konieczne do realizacji określonych celów (np. jeśli są Państwo klientem międzynarodowym, nieruchomość znajduje się poza EOG lub nasi dostawcy usług korzystają z serwerów poza EOG). Zapewniamy, że takie transfery są zgodne z RODO poprzez wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak:

• Stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCCs) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Przekazywanie danych do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

Okresy Przechowywania Danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi, rachunkowymi lub sprawozdawczymi.

• Dane Umowne: Przez czas trwania umowy z Państwem, a następnie zazwyczaj przez okres [np. 6-10] lat w celu spełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, roszczeń cywilnoprawnych).
• Dane z Zapytań: Do [np. 12-24] miesięcy po ostatnim kontakcie, jeśli nie została zawarta umowa, aby umożliwić działania następcze i ulepszanie usług, chyba że wymagany jest krótszy okres.
• Dane do Celów Zgodności Prawnej: Przez okresy wyraźnie określone prawem (np. [np. 5 lat] w przypadku kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy po zakończeniu stosunku gospodarczego).
• Dane Marketingowe: Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, lub [np. 3-5 lat] od ostatniej interakcji, jeśli zgoda nie jest wymagana.
• Dane Dotyczące Korzystania ze Strony Internetowej (Analityka): Zazwyczaj [np. 26 miesięcy] zgodnie z domyślnymi ustawieniami Google Analytics lub zgodnie z naszą Polityką Plików Cookie.

Państwa Prawa w Zakresie Ochrony Danych

Jako osoba, której dane dotyczą, na mocy RODO, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo Dostępu (Art. 15 RODO): Do uzyskania potwierdzenia, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych, a także informacji o przetwarzaniu.
• Prawo do Sprostowania (Art. 16 RODO): Do żądania sprostowania niedokładnych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych Państwa dotyczących.
• Prawo do Usunięcia (’Prawo do bycia zapomnianym’) (Art. 17 RODO): Do żądania usunięcia Państwa danych osobowych pod pewnymi warunkami (np. dane nie są już niezbędne do celu, wycofali Państwo zgodę lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem).
• Prawo do Ograniczenia Przetwarzania (Art. 18 RODO): Do żądania tymczasowego wstrzymania przetwarzania Państwa danych pod pewnymi warunkami (np. kwestionowana jest dokładność, lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiają się Państwo usunięciu).
• Prawo do Przenoszenia Danych (Art. 20 RODO): Do otrzymania swoich danych osobowych, które nam Państwo dostarczyli, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie.
• Prawo do Sprzeciwu (Art. 21 RODO): Do sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, w szczególności, gdy opiera się ono na prawnie uzasadnionych interesach lub dotyczy celów marketingu bezpośredniego.
• Prawo do Wycofania Zgody (Art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli przetwarzanie opiera się na Państwa zgodzie, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.
  Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Państwa żądanie w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania.

Prawo do Wniesienia Skargi do Organu Nadzorczego

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO, mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce właściwym organem jest:

• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
• Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poland
• Telefon: (22) 576 07 00
• Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/

Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywołuje skutki prawne lub podobnie istotne skutki dla osób fizycznych.

Zmiany w Niniejszej Informacji

Niniejsza Informacja o Przetwarzaniu Danych Osobowych może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Poinformujemy Państwa o wszelkich istotnych zmianach, publikując nową informację na naszej stronie internetowej i aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja”. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej informacji.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Informacji o Przetwarzaniu Danych Osobowych, prosimy o kontakt: